রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99pets-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
99pets আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূলনীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে শুরু করে মোবাইল সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

অ্যাকাউন্টে লগ ইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে; bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে এটি সবচেয়ে কার্যকর ধাপ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না; শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে ই-মেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে প্রবেশ করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান — কুকি পছন্দ ও নোটিফিকেশন সরাসরি সেখান থেকে বন্ধ বা চালু করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা কুকি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নম্বর সংরক্ষণ করা হয়, কিন্তু তা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।

পারবেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।